Sim. Trabalhamos com uma seleção de produtos adequados para piscinas de betão, liner e poliéster/fibra. Em cada ficha de produto encontra indicações de compatibilidade. Se tiver dúvidas, contacte-nos e nós ajudamos a escolher a solução certa.

O prazo de entrega, uma vez confirmado o pedido, será, no máximo, de quinze dias úteis. Este prazo poderá ser excecionalmente ultrapassado por motivos alheios ao nosso controlo, como constrangimentos logísticos ou operacionais. Os prazos de expedição de um pedido para cada venda variam e serão indicados na fase de confirmação do pedido. A fim de se otimizar a entrega, solicitamos ao cliente que nos indique preferencialmente uma morada na qual a encomenda possa ser entregue dentro do horário laboral habitual. A store.guimagua.com reserva-se no direito de fracionar os envios, de acordo com as indicações dos operadores logísticos. Contudo, aos cliente apenas se faturarão os gastos de gestão e envio correspondentes a um único envio. A loja não assumirá quaisquer responsabilidades no atraso de envio e possíveis consequências que daí advêm, decorrentes de situações fora da sua esfera de atuação.

Na nossa loja encontra descrições detalhadas e sugestões de uso para cada produto. Se preferir um atendimento mais exclusivo e especializado, pode contactar-nos ou deslocar-se às nossas instalações — teremos todo o gosto em ajudá-lo a escolher as soluções ideais para a sua piscina.

A store.guimagua.com reserva-se no direito de fracionar os envios, de acordo com as indicações dos operadores logísticos. Contudo, aos clientes apenas se faturarão os gastos de gestão e envio correspondentes a um único envio. A loja não assumirá quaisquer responsabilidades no atraso de envio e possíveis consequências que daí advêm.

Se o cliente não se encontra na morada indicada para receber a encomenda, normalmente procurar-se-á entregar a mesma a um familiar ou a alguém que partilhe domicílio com o cliente.

Se a entrega não for possível, será deixada na caixa postal uma nota para que possa contactar o responsável da entrega e agendar nova tentativa de entrega ou combinar local de recolha da encomenda, dentro do prazo máximo de quinze dias seguintes.

No momento em que o cliente recebe a encomenda deve:

- Verificar se a mercadoria entregue está de acordo com o pedido efetuado.

- Assinalar quaisquer anomalias na ordem de compra, apresentar a reclamação e assinar.

- Confirmar, através de carta registada com aviso de receção, a reclamação junto da

transportadora num prazo máximo de três dias

Se for necessário fazer a devolução dos artigos, o cliente terá que apresentar, devidamente preenchido, um formulário próprio a dar conta da sua intenção num prazo de sete dias a partir da entrega. Após este prazo não serão aceites quaisquer reclamações. No caso de atraso na entrega de um produto ou que o mesmo não chegue ao seu destino, o cliente deverá contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente, enviando um e-mail para o geral@guimagua.com ou através do formulário de contacto de store.guimagua.com.

No caso de devolução por impossibilidade de entrega da encomenda (direção do destinatário incorreta, prazo de entrega expirado…etc), o cliente será notificado automaticamente por e-mail.

Se não forem efetuados quaisquer contactos num espaço de três meses, a partir da receção do e-mail, a store.guimagua.com reserva-se no direito de cancelar o pedido.

Se algum produto estiver esgotado ou atrasado, informamos imediatamente. Poderá optar por aguardar, substituir por alternativa equivalente ou cancelar. Em casos de expedição parcial, o bloco restante segue sem custos adicionais de envio.